C’est donc avec plaisir que nous vous annonçons que le CCO aura de nouveaux numéros sans frais à partir du 27 avril 2019, à 18 h 30 (HE).

Dans la dernière année, le centre de contrôle des opérations (CCO) a revu son système d’acheminement des appels afin de l’améliorer et d’ainsi offrir un meilleur service aux intervenants. Le but est d’améliorer les communications et l’expérience des intervenants, de moderniser nos outils technologiques et de nous assurer que notre système téléphonique est efficace et efficient.

C’est donc avec plaisir que nous vous annonçons que le CCO aura de nouveaux numéros sans frais à partir du 27 avril 2019, à 18 h 30 (HE). 

Nous avons pris en compte les commentaires des intervenants pour mieux les orienter lorsqu’ils nous appellent. Ci-dessous se trouvent les nouveaux numéros de téléphone du CCO. Veuillez porter attention à tous les choix.

 

Notez que ces numéros ne sont pas destinés au grand public; ils sont réservés aux hôpitaux et aux partenaires de soins de santé qui souhaitent réserver des transports pour les patients et obtenir de l’information à ce sujet.

Réservations et assistance médicale (1 833 401‑5577) Communiquer avec les agents de communication (services médicaux) pour : demander un transport pour un patient; fournir des renseignements médicaux; fournir de l’information sur l’état d’un patient; demander l’intervention du médecin spécialisé en transport sanitaire; confirmer la réservation d’un lit.

Logistique de transport (1 833 401‑5578) Communiquer avec les planificateurs de vol pour : obtenir l’horaire et les renseignements de vol; vérifier l’heure d’embarquement ou de débarquement d’un patient.

Nous avons aussi une affiche et une vidéo que vous pouvez utiliser dans votre organisation.

Tableau sur l’état de transfert des patients d’Ornge

Lorsqu’une demande de transfert de patient a été effectuée auprès du service de réservations et d’assistance médicale du CCO, les intervenants peuvent trouver les renseignements logistiques correspondants en consultant le tableau sur l’état de transfert des patients d’Ornge sur le site Web du Centre provincial d’autorisation du transfert des patients. De plus, le tableau indiquera le nom de la personne-ressource du CCO à contacter si vous avez d’autres questions. Veuillez vous adresser au service de la logistique de transport pour obtenir des renseignements logistiques.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire à OCCinfo@ornge.ca.
 

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